一般社団法人日本メガネ協会（東京都新宿区百人町、風早昭正代表理事）は6月17日、眼鏡作製技能士会員を対象にしたリカレント教育講座「眼鏡店におけるカスタマーハラスメント対策」第1部の配信を開始した。視聴時間は約20分で、受講料は無料。
講師は、ブーケビジョン（株）営業部統括次長の加瀬正裕氏。多くのクレームやカスタマーハラスメントの現場に立ち会ってきた経験をもとに、スタッフと店舗を守るための考え方、行政・小売業界における現在のカスハラ事情、眼鏡店経営者にとってのカスハラ対応などを、眼鏡店に関わる事例を交えて解説する。
カスタマーハラスメントは近年、社会問題化しており、同協会では2025年6月の法改正を背景に、2026年10月1日から企業などに防止のための雇用管理上必要な措置を講じることが義務付けられるとしている。
講座は2部構成で、第2部は7月に公開予定。受講は、眼鏡作製技能士会員のマイページにアクセスし、一覧メニューの「リカレント教育」から同講座を選択する。視聴後には確認テストを行い、合否判定ボタンを押すと1ポイントが付与される。
問い合わせは、日本メガネ協会事務局（TEL 03-5937-7526、事務局長・大里賢氏）まで。
